Audit & qualification
Flux, Wi-Fi, passages, zones de charge, contraintes equipe et faisabilite. On valide le terrain avant de recommander un robot.
Services Pentagone
Un robot utile, c'est surtout un robot bien exploite.
Nous cadrons, installons, formons et suivons vos robots comme une solution d'exploitation. L'objectif n'est pas de poser une machine, mais de securiser son usage au quotidien.
Axy, votre repere service
Un accompagnement lisible, humain et continu.
Axy incarne notre facon d'accompagner les clients : expliquer simplement, guider les equipes, rappeler les bonnes routines et rendre le support plus accessible au quotidien.
- Guidage clair pendant le deploiement
- Support plus simple pour les equipes terrain
- Experience coherente entre site, portail et suivi client
Installation & parametrage
Cartographie, scenarios d'exploitation, tests de parcours et validation operationnelle pour une mise en service propre.
Formation des equipes
Prise en main par role : referent site, equipes terrain et supervision. Pas besoin de competence technique.
Support & SLA
Trois niveaux : Standard (inclus avec Leasing, en option sur Achat direct), Premium et Premium+ en upgrade pour les deux modes.
Maintenance preventive
Routines planifiees, controles, mises a jour. Optionnelle en Standard, incluse en Premium et Premium+.
Pieces & consommables
Pieces detachees au reel sur Standard et Premium. Consommables et remplacement inclus selon robot avec Premium+.
Upgrade & reconditionne
Evolution materielle, reconditionnement et gestion du cycle de vie pour garder un parc utile dans la duree.
Cadre projet
Un deploiement lisible, du premier audit au suivi terrain.
Chaque projet suit une sequence courte, concrete et verifiable. Vos equipes savent quoi faire, quand, et avec qui.
01
Cadrage terrain
Audit du site, objectifs, risques, prerequis techniques et choix des scenarios utiles.
02
Mise en service
Installation, cartographie, zones, tests, ajustements et validation avec les equipes.
03
Adoption equipe
Formation par role, routines d'exploitation et documentation simple pour les usages quotidiens.
04
Pilotage continu
Support, maintenance, reporting, optimisation et decision d'extension multi-sites.
Votre espace client
Un portail pour gérer robots, tickets et SLA.
Chaque client dispose d'un espace securise pour suivre sa flotte, ouvrir un ticket, consulter les engagements et garder un historique clair des interventions.
Pilotage global: tickets ouverts, performance SLA et suivi par site.
Statuts robots, opérations et maintenance depuis une vue unique.
Detail ticket, assignation, commentaires et planification d'intervention.
- Portail client centralise incidents et demandes
- Tickets, priorités et SLA en temps réel
- Vue robot/site pour interventions et maintenance
Tickets de support
Probleme rattache au bon robot, priorite, statut, technicien assigne, pieces jointes et historique complet.
Flotte en temps reel
Vue par robot, site, statut operationnel, derniere activite et points d'attention.
Sites centralises
Contacts referents, robots deployes et tickets actifs par etablissement.
Contrats & SLA
Engagements Premium, exports et reporting pour garder une lecture claire du service.
SLA
Comparatif des niveaux de service
Standard est inclus avec le Leasing et disponible en option avec l'Achat direct. Premium et Premium+ sont des upgrades, quel que soit le mode d'acquisition.
Tarification disponible sur devis apres qualification du site.
| Fonctionnalité | Standard | Premium | Premium+ |
|---|---|---|---|
| Garantie constructeur | |||
| Hotline & suivi tickets | Option | Prioritaire | |
| Prise en main à distance | Option | Prioritaire | |
| Maintenance préventive terrain | Option | Incluse | Incluse |
| Délai intervention terrain | Selon contrat | 72h ouvrées | 48h ouvrées |
| Consommables | Au réel | Au réel | Inclus selon robot |
| Remplacement consommables | Option | Option | Inclus selon robot |
| Robot de remplacement | Option | Selon dispo. | Prioritaire |
| Upgrade / évolution | Fin de cycle | Possible | Prioritaire |
Les tickets correspondent uniquement aux interventions terrain. Hotline, télémaintenance et suivi plateforme ne consomment pas de ticket terrain.
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