Les questions
qu'on nous pose
le plus souvent.

Non. Chaque projet est chiffré après qualification du site : type de robot, nombre d'unités, contraintes terrain, modèle commercial et niveau de support. Les offres sont donc présentées sur devis.

L'achat direct permet d'acquérir le robot avec un investissement initial. Le leasing finance le robot avec une mensualité fixe ; le service Standard est inclus, et Premium ou Premium+ peuvent être ajoutés en upgrade. Dans les deux cas, vous choisissez ensuite le niveau de service qui correspond à votre exploitation.

Le ROI dépend du secteur, du volume de flux, du temps équipe économisé et du modèle choisi. Nous le cadrons pendant l'audit avec des indicateurs simples : temps gagné, régularité du service, disponibilité et adoption équipe.

Trois niveaux : Standard (le socle, inclus avec le Leasing et disponible en option avec l'Achat direct), Premium et Premium+ qui sont des upgrades, accessibles quel que soit le mode d'acquisition.

Le Standard couvre le socle : garantie constructeur, hotline et suivi tickets en option, maintenance optionnelle, intervention terrain selon contrat. Il est inclus avec le Leasing et reste disponible en option pour l'Achat direct.

Le Premium ajoute la hotline et le suivi tickets, la prise en main à distance, la maintenance préventive et un délai d'intervention terrain sous 72 heures ouvrées. C'est l'upgrade le plus choisi pour sécuriser l'exploitation.

Le Premium+ inclut tous les services Premium, plus les consommables et leur remplacement inclus selon le robot, et un délai d'intervention terrain sous 48 heures ouvrées. Il est destiné aux exploitations sans contrainte opérationnelle.

Le délai d'intervention terrain en Standard est défini selon contrat. Les SLA fermes (72h ouvrées, 48h ouvrées) s'appliquent respectivement à Premium et Premium+.

Nous commençons par un audit terrain, puis nous configurons le robot, validons les parcours, formons les équipes et mettons en place le suivi. Le but est que le robot soit intégré aux routines du site, pas simplement livré.

Axy est le repère d'accompagnement Pentagone Robotics. Il rend l'expérience plus lisible : guidage, pédagogie, support, rappels de bonnes pratiques et cohérence entre le site, le portail client et les interactions avec l'équipe.

Le portail permet de suivre les robots, les sites, les tickets de support et les engagements de service. Il centralise l'historique des demandes et facilite la gestion d'une flotte robotique.

Une couverture réseau stable est indispensable. L'audit détermine les prérequis Wi-Fi, les zones sensibles et les corrections éventuelles avant la mise en service.

Oui. Nous accompagnons les projets en France avec des modalités adaptées à la localisation, au nombre de sites et au niveau de support choisi.

Oui. Beaucoup de projets commencent avec un robot sur un périmètre clair, puis évoluent vers plusieurs robots ou plusieurs sites après validation des usages.

Oui. Nous pouvons mobiliser un parc secondaire pour démo, événementiel ou usages temporaires, selon disponibilité et planning.

Keenon est un acteur majeur de la robotique de service. Ce partenariat nous permet de proposer une gamme fiable, des pièces disponibles et un support technique cohérent pour les usages restauration, hôtellerie, accueil, nettoyage et logistique.

Oui. Les robots proposés dans le catalogue disposent du marquage CE et sont sélectionnés pour une exploitation conforme aux exigences européennes.